クレーム対応
＜ブログ更新＞心づかいはさりげなく クレームを防ぐために①
クレーム予防に一番重要なのは，ふだんからのお客様対応の姿勢。
それも大仰な接客ではなく，さりげなく，期待を「ちょっとだけ上回る」対応ができるかどうかにかかっています。
【クレームにならないサービス】海苔一枚の心づかい
http://ameblo.jp/ivyrelations/entry-12146607482.html?frm_id=v.mypage-checklist–article–blog–5–ivyrelations_12146607482
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