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【セミナー開催】「ピンチをチャンスに変える!クレーム対応術」

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【ブログ更新】「すぐに対応する」ときの考えかた

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【セミナー開催 in名古屋】運命のお客さんと出会うための秘密、お教えします

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【コラボセミナー開催】2015年8月7日(金)、運命のお客様と出会うとっておきの秘密、教えます!

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【ブログ更新】「マニュアル通りじゃない」心地良さ

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【ブログ更新しました】ベースの2~3m先を見よ~ニュースから

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【ブログ更新しました】買ってみました「天ぷら定期券」

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【ブログ更新しました】割引券もクレームの元~クレームの芽

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【ブログ更新しました】「上下動の少なさ」が決め手~クレーム、この一言

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【ブログ更新しました】モードを変える~クレーム対応の流儀